Lancaster, Frederick Wilfrid (1933-2013)
Evaluación de la biblioteca [Libro]. -- 1a.ed. -- Madrid : ANABAD, 1996. -- Estudios
La evaluación de todas y cada una de las actividades de la biblioteca es necesaria, es en los servicios donde se observa la satisfacción de las necesidades de los usuarios, para lo cual su evaluación se torna una tarea primordial. Una de las formas de llevar a cabo la evaluación de los servicios son los estudios de usuarios; sin ser éstos una mera recopilación de opiniones, sino utilizarse métodos que permitan medir la calidad de los servicios, de acuerdo a las expectativas del usuario y las del servicio que recibe. El presente documento tiene como objetivo analizar diversas opciones que han sido utilizadas en la evaluación de los servicios bibliotecarios y de información. Un recorrido por distintos puntos de evaluación como la colección, uso dentro de la institución, de las publicaciones periódicas,, obsolescencia, expurgo, utilización del espacio, uso del catálogo, disponibilidad de estanterías, factores que determinan el éxito o el fracaso, consultas de referencia, búsqueda de base de datos, cooperación bibliotecaria, consideraciones en torno al coste-eficacia, control de permanente calidad.
ISBN: 8488716214
1. BIBLIOTECA; 2. BIBLIOTECARIOS; 3. BIBLIOTECAS; 4. BIBLIOTECAS Y USUARIOS; 5. BIBLIOTECAS-ENSAYOS, CONFERENCIAS, ETC.; 6. BIBLIOTECAS-NORMAS; 7. BIBLIOTECAS-HISTORIA; 8. BIBLIOTECAS-MANUALES; 9. BIBLIOTECAS-SERVICIOS DE EXTENSION; 10. EVALUACION DE BIBLIOTECAS; 11. EVALUACION DEL TRABAJO I. Abad Hiraldo, Ramón II. Altuna Esteibar, Belén
(1) Inv.: 27979 S.T.: 025.5 L244 Ej.1
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